این دپارتمان به شکل تخصصی (Professional) مدیران ارشد سازمان‌ها را با 3 کارگروه مدیریت عمومی، رهبری و تعالی سازمانی، مورد پشتیبانی و مشاوره قرار می‌دهد.

کارگروه مدیریت عمومی

با به کارگیری اصول و تکنیک‌های مدیریت عمومی، سازمان‌ها می‌توانند کارایی و اثربخشی خود را افزایش دهند. جهت اتخاذ تصمیم سازی مدیران ارشد، این کارگروه رسالت مشاوره و پشتبانی در موضوعات برنامه‌ریزی (Planning)، سازماندهی (Organizing)، هدایت (Directing)، هماهنگی (Coordination)، بودجه بندی (Budgeting)، استخدام (Staffing)، کنترل (Control)، ارتباطات (Communications)، تامین منابع (Resourcing)، شفافیت (Transparency)، مشارکت (Participation) و گزارش دهی (Reporting) را بر عهده دارد.

رهبری (Leadership) یک تفاوت راهبردی با مدیرت دارد. رهبر بر قلب‌های کارکنان حکومت می‌کند. این کارگروه به طور تخصصی بر فرآیند رهبری در سازمان، شامل شناخت، تثبت و ارتقاء جایگاه مدیر به عنوان رهبر در سازمان را بر عهده دارد. رهبران در سازمان جایگاه و ارزش بالاتری در نزد کارکنان دارند، مشاوران گروه، پشتبانی و حمایت در مسیر تبدیل یک مدیر به رهبر را با آموزش و اجرای مهارت‌هایی نظیر تفویض اختیار (Authority)، انگیزش (Motivation)، حل تعارض (Conflict)، هوش هیجانی (Emotional Quotient)، مسئولیت پذیری (Responsibility)، ایجاد اعتماد (Confidence) به اجرا می‌گذارند.

تعالی سازمان (Excellence) تعهد به رشد و توسعه پایدار و دائمی سازمان در راستای کسب رضایت مشتری و افزایش مستمر سودآوری در یک محیط ملی فراگیر و حمایت کننده است. این کارگروه با اتکا به تکنیک‌های پیشرفته تعالی سازمانی از جمله: مدیریت بر مبنای هدف MBO (Management by Objectives)، مدیریت بر اساس شرایط جامعه (Contingency Management)، مدیریت هوشین (Hoshin Kanri)، تعالی بنیاد مدیریت اروپا EFQM، مدل مالکولم بالدریج MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award)، مدل تعالی دمینگ (Deming Prize)، مدل شش زیگما (Six Sigma) و مدل ناب (Lean) مدیران و رهبران سازمان را در دستیابی به تعالی سازمانی مورد مشاوره و پشتیبانی قرار می‌دهند.