این دپارتمان با 4 کارگروه بازاریابی، فروش، بازرگانی بین الملل و تجارت الکترونیک، سازمان فروش و بازاریابی بنگاه‌های تجاری و فعالین اقتصادی را مورد حمایت و پشتیبانی قرار می‌دهد.

کارگروه بازاریابی

این کارگروه کلیه فرآیند نیازسنجی بازار، تعیین خواسته، تقاضا، محصول و فرآیند مبادله . معامله را در محیط بازار هدف، طراحی، تدوین و اجرا می‎نماید. در این کارگروه محاسبات فنی نیاز سنجی و کشش بازار، پیش‌بینی تقاضا، تعیین مزیت رقابتی، تعیین مشتریان هدف، راهبرد بازاریابی و ورود به بازار هدف، تعیین الگوهای بازاریابی، تدوین سازمان بازاریابی و طراحی شیوه‌نامه اجرایی واحد بازاریابی، طراحی ساختار واحد ارتباط با مشتریان (CRM)، سنجش رضایت‌مندی مشتریان ()، مدیریت شکایت مشتریان ()، مدیریت تجارب مشتریان ()، دسته بندی مشتریان مبتنی بر الگوی مدرن (RFM)، پژوهش بازار (Market Research)، بودجه‌بندی واحد بازاریابی و حتی راهبردهای تدافعی و خروج از بازار را طراحی و اجرا می نماید.

 

در این کارگروه کلیه مراحل فروش و قیمت‌گذاری بر اساس راهبردهای بازاریابی تدوین و اجرا می‌گردد. مراحلی هم‌چون طراحی قیف فروش (Sale Funnel)، قیمت‌گذاری محصولات و خدمات، مسیربندی فروش، تدوین سناریوهای فروش، طراحی برنامه اجرایی (Action Plan)، تدوین بودجه فروش، طراحی ترویج (Promotion)، طراحی تخفیفات و جوایز فروش، اجرای استراتژی‌های بازاریابی، پایش فرآیند فروش، اعتبارسنجی مشتریان، گردآوری داده‌های بازار، شناسایی و طبقه‌بندی رقبا، ارزیابی وضعیت و روندهای بازار هدف. کلیه این فرآیندها مبتنی بر به روزترین شیوه‌های نوین فروش مبتنی بر نیازهای مشتریان گروه طراحی و اجرا می‌گردد.

این کارگروه فرآیند بازایابی و فروش کالا و خدمات مشتریان را در بازارهای بین المللی طراحی و اجرا می‌نماید. کلیه مراحلی در فرآیندهای کارگروه‌های بازاریابی و فروش یاد شده، مدیریت ارتباط با شرکاء (Partner Relationship Management) مواردی مانند به صورت تخصصی و مبتنی بر قوانین و مقررات داخلی و بین المللی مبتنی بر بازارهای هدف به مرحله در می‌آید.

این کارگروه رویکرد بازاریابی و فروش را بر اساس قابلیت‌های برخط و الکترونیک به انجام می‌رساند. در این کارگروه فرآیندهای بازاریابی و فروش برخط، الگوی طراحی درگاه فروش و خدمات، شیوه‌های فروش در سکوهای فروش (Platform) داخلی و خارجی، کاربرد هوش مصنوعی (AI) در فروش و فرآیندهای تحقیقاتی، پایش و ارزیابی عملکرد واحد فروش و بازاریابی الکترونیک را در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد.